I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.design-studio-24.pl („Serwis”) oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów i świadczenia usług za pośrednictwem sklepu internetowego („Sklep”).
2. Właścicielem Serwisu i Sklepu jest przedsiębiorca działający pod firmą DESIGN-STUDIO Dawid Lewandowski, prowadzący działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wpisany do CEIDG, NIP: 8822145378, REGON: 526497016, dalej jako „Sprzedawca” lub „Administrator”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@design-studio-24.pl oraz poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących wyłącznie Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

II. Definicje

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.design-studio-24.pl.
2. Sklep – część Serwisu umożliwiająca zakup Produktów i Usług na odległość.
3. Sprzedawca / Administrator – podmiot, o którym mowa w pkt I.2.
4. Klient – każda osoba lub podmiot składający zamówienie w Sklepie lub korzystający z Usług.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna spełniająca kryteria z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
7. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. wydruki, materiały promocyjne, nośniki danych).
8. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa, w szczególności pliki graficzne, szablony, projekty, materiały edukacyjne, licencje cyfrowe.
9. Usługa – usługa projektowa, graficzna, marketingowa, foto/wideo, usługi z drona, tworzenia stron WWW, sklepów internetowych, kampanii reklamowych, konsultacje i audyty.
10. Umowa – umowa sprzedaży Produktu lub świadczenia Usługi zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość (w tym za pośrednictwem Sklepu).
11. Konto – funkcjonalność Serwisu gromadząca dane Klienta oraz historię zamówień (o ile zostanie udostępniona).

III. Zakres działalności serwisu i sklepu

1. Serwis prezentuje ofertę Sprzedawcy oraz umożliwia zawieranie Umów na odległość.
2. Za pośrednictwem Sklepu możliwy jest zakup:
   • Produktów fizycznych,
   • Produktów cyfrowych,
   • Usług realizowanych zdalnie lub stacjonarnie.
3. Opis każdego Produktu lub Usługi określa jego najważniejsze cechy, zakres, ograniczenia licencyjne oraz cenę.
4. Sprzedawca może wprowadzać czasowe ograniczenia dostępności wybranych pozycji z oferty (np. z uwagi na obłożenie projektowe).

IV. Warunki techniczne korzystania z serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty e-mail – dla celów komunikacji i obsługi zamówień.
2. Sprzedawca dąży do zapewnienia ciągłości działania Serwisu, zastrzega jednak możliwość krótkich przerw technicznych.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do nieprzekazywania treści bezprawnych.

V. Zasady składania zamówień

1. Klient może składać zamówienia:
   • za pośrednictwem formularza w Sklepie,
   • na podstawie indywidualnej oferty przesłanej e-mailem.
2. Zamówienie złożone w Sklepie stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Klient jest zobowiązany do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym i aktualnych.

VI. Ceny, płatności i faktury

1. Ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Do ceny mogą zostać doliczone koszty dostawy, zgodnie z informacją prezentowaną przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne formy płatności obejmują m.in.:
   • płatności online (np. bramki płatnicze),
   • tradycyjny przelew bankowy,
   • inne formy wskazane w Sklepie.
4. W przypadku płatności z góry termin płatności wynosi co do zasady 7 dni od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że oferta stanowi inaczej.
5. Klient może żądać wystawienia faktury VAT. Faktura może być przesyłana drogą elektroniczną (PDF).

VII. Realizacja zamówień i dostawa

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   • po zaksięgowaniu płatności (w przypadku płatności z góry), lub
   • po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia (w innych przypadkach).
2. Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem operatorów logistycznych (np. firmy kurierskie, paczkomaty) zgodnie z dostępnymi w Sklepie opcjami.
3. Produkty cyfrowe udostępniane są:
   • poprzez link do pobrania,
   • w formie załącznika e-mail,
   • lub w inny sposób określony w opisie Produktu.
4. Usługi realizowane są zgodnie z harmonogramem ustalonym indywidualnie z Klientem.

VIII. Produkty cyfrowe

1. Zakup Produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Co do zasady Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z Produktu w zakresie wskazanym w ofercie.
2. Bez zgody Sprzedawcy Klient nie może:
   • odsprzedawać Produktów cyfrowych osobom trzecim,
   • sublicencjonować ich,
   • udostępniać w serwisach z plikami do pobrania lub bibliotekach stockowych.
3. Z chwilą udostępnienia Produktu cyfrowego (np. poprzez link do pobrania) i rozpoczęcia świadczenia za zgodą Klienta, prawo do odstąpienia od umowy może być ograniczone zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

IX. Świadczenie usług projektowych i marketingowych

1. Usługi mogą być zamawiane jako gotowe pakiety w Sklepie lub na podstawie indywidualnych wycen.
2. Warunkiem rozpoczęcia prac może być uiszczenie zaliczki lub zadatku, jeśli przewiduje to oferta.
3. Klient zobowiązany jest do współpracy, w szczególności:
   • dostarczyć niezbędne materiały (treści, zdjęcia, logotypy),
   • udzielać odpowiedzi i akceptacji etapów w ustalonych terminach.
4. Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować wydłużeniem terminu realizacji, a w skrajnych przypadkach – rozwiązaniem Umowy z winy Klienta.

X. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
   • usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta,
   • Produktów cyfrowych dostarczanych w sposób natychmiastowy po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
   • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem.

XI. Reklamacje produktów i usług

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu lub Usługi z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@design-studio-24.pl z dopiskiem „Reklamacja”.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady/niezgodności oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

XII. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest DESIGN-STUDIO Dawid Lewandowski, NIP: 8822145378, REGON: 526497016, („Administrator”).

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP),
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny),
• dane dotyczące zamówień i płatności,
• dane techniczne (adres IP, identyfikatory urządzenia, dane o aktywności w Serwisie),
• dane marketingowe (adres e-mail, preferencje marketingowe).

3. Cele i podstawy przetwarzania

1. Realizacja Umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Udzielanie odpowiedzi na zapytania i bieżąca komunikacja – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
4. Marketing bezpośredni własnych produktów i usług, w tym newsletter – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
5. Dochódzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, takim jak dostawcy hostingu i usług IT, operatorzy płatności, firmy kurierskie, biuro rachunkowe, kancelarie prawne – w zakresie niezbędnym do realizacji ich usług.

5. Okres przechowywania

1. Dane związane z Umową – przez czas trwania Umowy oraz okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – do czasu jej wycofania.
3. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony roszczeń – przez okres przedawnienia tych roszczeń.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, wycofania zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz w niektórych przypadkach konieczne do zawarcia i wykonania Umowy lub obsługi zapytania. Niepodanie danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

8. Profilowanie

Administrator może prowadzić podstawową analizę danych (np. statystyki sprzedaży), jednak nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec Klienta w rozumieniu art. 22 RODO.

Szczegóły dotyczące plików cookies oraz narzędzi analitycznych mogą zostać określone w odrębnej Polityce prywatności / Polityce cookies dostępnej na design-studio-24.pl.

XIII. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając stosowne zgody.
2. Newsletter może zawierać informacje o nowych produktach i usługach, promocjach, a także treści edukacyjne.
3. Podstawą przetwarzania danych w celu wysyłki newslettera jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.
4. Zgoda na otrzymywanie newslettera może być w każdej chwili wycofana, w szczególności poprzez link w stopce wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

XIV. Własność intelektualna i licencje

1. Wszelkie treści w Serwisie (teksty, grafiki, układ strony, elementy wizualne) podlegają ochronie prawnej.
2. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie i wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych.
3. Zasady przeniesienia praw autorskich lub udzielenia licencji do projektów wykonanych w ramach współpracy określane są w ofercie lub w odrębnej umowie.

XV. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania Produktów i Usług w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, ofertą lub przepisami prawa.
2. Za treści i materiały przekazywane Sprzedawcy (np. teksty, zdjęcia, logotypy) odpowiada Klient, oświadczając, że przysługują mu odpowiednie prawa do ich wykorzystania.
3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy, w granicach dopuszczalnych przez prawo, ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dane zamówienie.

XVI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, oferty, sposobów płatności).
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
4. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie w sposób umożliwiający jej zapisanie i wydrukowanie.